Politiki ya kozongisa mbongo

1. Mobeko ya wolo: Kofuta na Escrow
Pona sécurité ya mutu nionso, U Mall esimbaka mbongo ya mosombi noki kaka commande esalemi. Moteki azuaka misolo na ye kaka 72 heures après livraison confirmée. Retard oyo ezali garantie na yo ya sécurité.
2. Mokolo ya suka ya kosɛnga mbongo: Ngonga 72
Mosombi azali na ngonga 72 mingi nsima ya kozwa yango mpo na koyebisa matata.
Soki oyebisi mokakatano moko na boumeli ya ntango oyo: Lifuta ya motɛki etelemisami mbala moko na bakambi na biso kino likambo yango ekosila.
Soki olobi eloko te nsima ya ngonga 72: Kotɛka ekangami, mbongo yango ebimisami epai ya motɛki, mpe bakoki kozongisa mbongo mosusu te.
3. Tolerance zéro mpo na bateki
U Mall ezali esika ya ba escroqueries te. Restitution epesamaka automatiquement soki:
Kozanga boyokani: Biloko oyo ezwami ezali te oyo ezali na fɔtɔ́ (e.g., langi ya mabe, ezalela ya kolata ntango elobelami lokola ya sika).
Produit défaut: Eloko yango esalaka te (électronique, accessoires, etc.).
Kozanga kopesa: Soki motɛki azali kopesa te na boumeli ya ntango oyo bayokanaki.
⚠️ Kebisa na ba magasins: Ba tentative nionso ya fraude to ya koteka biloko ya lokuta ekosala que balongola magasin mbala moko pe libela na U Mall, sans préavis, pe ba congelé misolo pona ko compenser ba victimes.
4. "No Messing" Processus ya kozongisa mbongo
Kopesa lapolo: Finá na "Lakisa mokakatano" na lisolo ya komande na yo.
Preuve: Tinda photo ya polele ya défaut na nzela ya application.
Arbitration: U Mall ezuaka mokano na kati ya 24 heures.
Retour: Soki matata e valider, mosombi azongisaka produit na "U Mall Relay Point" na campus.
Cashback: Bazongisaka mbongo oyo bazongisaki na compte na yo ya Mobile Money ntango kaka ba agents na biso bazwi eloko yango.