Politique de livraison
Un avis juridique
1. Politique de Livraison - Les Bases
L'objectif est de définir comment les produits passent du vendeur (étudiant ou partenaire) à l'acheteur au sein des différents campus.
Le Modèle : U Mall agit comme intermédiaire. La livraison est effectuée soit par le vendeur directement, soit par une équipe de coursiers dédiée à la plateforme.
Engagement : Fournir une solution de livraison rapide, sécurisée et à prix réduit pour la communauté estudiantine.
2. Ce qu'il faut inclure (Détails pour U Mall)
Voici les éléments spécifiques que vous pouvez utiliser pour remplir vos sections :
A. Délais de traitement et de livraison
Traitement : Les commandes sont généralement validées sous 24h.
Livraison standard : Pour les livraisons inter-campus (ex: de l'UPC vers l'UNIKIN), le délai est de 24h à 48h.
Livraison Express : Possibilité de livraison le jour même pour les échanges au sein d'un même site universitaire.
B. Frais de livraison
Point de retrait (Gratuit) : Mise en place de "Points Relais U Mall" sur chaque campus (ex: près de l'entrée principale ou d'un bâtiment spécifique) où l'acheteur récupère son colis sans frais.
Livraison à domicile/bureau : Tarif fixe (ex: 8 000 ou 10 000 FC) pour les livraisons spécifiques dans la zone de Kinshasa.
C. Zones de couverture
Priorité aux grands sites universitaires de Kinshasa (UPC, UNIKIN, ISTA, ISC, etc.).
Possibilité d'étendre la livraison aux communes résidentielles environnantes.
D. Interruptions de service et retards
En cas de force majeure (embouteillages massifs, manifestations, ou intempéries à Kinshasa), le client est prévenu par SMS ou via l'application.
Une nouvelle fenêtre de livraison est alors proposée sans frais supplémentaires.
3. Exemple de texte pour votre page
Notre Engagement de Livraison
Chez U Mall, nous comprenons que la vie étudiante est rythmée par les cours. C'est pourquoi nous proposons des livraisons flexibles directement sur votre lieu d'étude. Que vous soyez à l'UPC ou dans une autre institution, nous nous assurons que vos articles arrivent entre de bonnes mains, rapidement et à moindre coût.